Kebijakan privasi

1. Siapa kami

CuanKu dikelola oleh PT CUANKU TEKNOLOGI INDONESIA, berkedudukan di Jl. Dr. Setiabudi No. 157.A, Gegerkalong, Kec. Sukasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40153 ("kami"). Untuk data akun dan pemakaian aplikasi CuanKu serta daftar tunggu di situs ini, kami adalah pengendali data pribadi.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama depan, nama belakang, nama usaha, dan nomor HP.
• Data usaha yang kamu masukkan: pelanggan (nama, nomor HP, alamat, catatan), produk dan fotonya, stok, pesanan, balasan tersimpan, dan catatan pembayaran.
• Teks chat yang kamu salin atau bagikan sendiri ke CuanKu untuk dibaca menjadi pesanan. CuanKu tidak membaca kotak masuk atau chat lain di HP-mu.
• Kontak HP, hanya kontak yang kamu pilih sendiri untuk diimpor sebagai pelanggan, dan foto yang kamu pilih dari galeri. Keduanya hanya setelah kamu memberi izin.
• Data perangkat dan teknis: model perangkat, ID perangkat acak dari aplikasi, alamat IP, jenis browser atau aplikasi, dan log teknis.
• Data akun pembayaran: status verifikasi akun pembayaranmu dari mitra pembayaran kami. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening pembelimu.
• Daftar tunggu di situs ini: nama usaha, nomor WhatsApp, dan (jika kamu memilih) cara kamu berjualan.

3. Data pelanggan milik penjual

Data pelanggan yang kamu catat di CuanKu adalah data milik usahamu. Untuk data itu, kamu adalah pengendali data dan kami memprosesnya atas namamu, hanya untuk menjalankan layanan. Kamu bertanggung jawab memastikan kamu boleh mencatat dan memakai data pelangganmu sesuai UU PDP, misalnya karena pelanggan memesan darimu atau sudah setuju.

4. Untuk apa dan atas dasar apa

Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak memakainya untuk iklan.

• Menjalankan layanan yang kamu minta (perjanjian): membuat dan mengamankan akun, memverifikasi nomor HP dengan kode WhatsApp, membaca chat menjadi pesanan, menyimpan dan menyinkronkan data, membuat link pembayaran dan QRIS, menghitung ongkir, dan memberi bantuan.
• Memenuhi kewajiban hukum: menyimpan catatan transaksi, menanggapi permintaan resmi dari instansi yang berwenang, dan mencegah tindak pidana seperti penipuan atau pencucian uang.
• Kepentingan yang sah: menjaga keamanan layanan, mendeteksi penyalahgunaan, memperbaiki gangguan, dan meningkatkan CuanKu dengan cara yang tidak merugikan hakmu.
• Persetujuanmu: mengirim kabar rilis lewat WhatsApp kepada peserta daftar tunggu, mengimpor kontak, dan mengakses foto. Persetujuan bisa kamu tarik kapan saja.

5. Pihak yang ikut memproses data

Kami hanya membagikan data yang dibutuhkan, kepada penyedia yang terikat perjanjian untuk menjaga kerahasiaan dan keamanannya:

• Mitra pembayaran kami (penyelenggara jasa pembayaran berizin Bank Indonesia): memproses pembayaran (link pembayaran, QRIS) dan membuat serta memverifikasi akun pembayaran atas nama usahamu. Verifikasi identitas dilakukan langsung oleh mitra pembayaran sesuai kebijakan privasinya.
• Telnyx: mengirim kode verifikasi lewat WhatsApp ke nomor HP-mu.
• OpenAI: membaca teks chat yang kamu bagikan untuk menyusun pesanan. Yang dikirim hanya teks chat itu, nama dan satuan produkmu, serta nama calon pelanggan dengan 4 digit terakhir nomornya, agar pesanan bisa dicocokkan.
• Google (Places): memberi saran alamat saat kamu mengetik alamat pengiriman.
• RajaOngkir (Komerce): menghitung ongkos kirim dari alamat asal dan tujuan.
• Penyedia server, penyimpanan file, dan pencatatan log teknis (termasuk Grafana Cloud) yang menyimpan dan mengamankan data kami.
• Instansi pemerintah atau penegak hukum, hanya jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau putusan pengadilan.

6. Penyimpanan di luar Indonesia

Server dan penyimpanan file CuanKu berada di Singapura. Sebagian penyedia di atas (Telnyx, OpenAI, Google, dan penyedia log) memproses data di luar Indonesia, antara lain di Amerika Serikat. Sesuai Pasal 56 UU PDP, kami hanya mentransfer data ke penyedia yang memberi tingkat pelindungan setara atau lebih tinggi, atau yang terikat perjanjian pelindungan data dengan kami.

7. Berapa lama data disimpan

• Data akun dan data usaha: selama akunmu aktif.
• Setelah akun dihapus: akun langsung dinonaktifkan, dan data pribadimu dihapus atau dianonimkan paling lambat 30 hari kemudian.
• Catatan transaksi pembayaran: disimpan sampai 10 tahun bila diwajibkan hukum (misalnya ketentuan dokumen perusahaan dan perpajakan), dan hanya dipakai untuk keperluan itu.
• Kode verifikasi: dihapus paling lambat 1 hari setelah kedaluwarsa. Riwayat sinkronisasi: 90 hari. Log teknis: paling lama 90 hari.
• Daftar tunggu: sampai 12 bulan setelah CuanKu rilis, atau lebih cepat jika kamu minta berhenti.
• Data di HP-mu: dihapus dari perangkat saat kamu menghapus akun atau aplikasi.

8. Keamanan

• Data dikirim terenkripsi (HTTPS) antara aplikasi, situs, dan server.
• Masuk tanpa kata sandi, dengan kode sekali pakai lewat WhatsApp; token login disimpan di penyimpanan aman perangkat.
• Akses ke data dibatasi untuk tim yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan.
• Jika terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu kamu dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam, sesuai Pasal 46 UU PDP.

9. Hak kamu

Ajukan permintaanmu lewat email hello@cuanku.co atau WhatsApp 0857-9408-3057 dari nomor yang terdaftar. Setelah identitasmu kami verifikasi, permintaan akses dan perbaikan kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam, dan penghapusan kami selesaikan paling lambat 30 hari.

• Mendapat informasi tentang pemrosesan datamu.
• Mengakses dan mendapat salinan datamu, termasuk dalam format yang umum dipakai.
• Memperbaiki data yang salah atau tidak lengkap.
• Menghapus data dan akunmu. Akun bisa dihapus dari menu Pengaturan di aplikasi, dikonfirmasi dengan kode WhatsApp.
• Menarik persetujuan yang pernah kamu berikan, termasuk berhenti dari daftar tunggu.
• Menunda atau membatasi pemrosesan, dan mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.
• Mengajukan keluhan, dan menggugat serta menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan datamu.

10. Usia pengguna

CuanKu hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika kamu tahu ada anak yang mendaftar, beri tahu kami agar datanya kami hapus.

11. Situs ini

Situs cuanku.co hanya menyimpan pilihan bahasamu (cookie cuanku-lang dan penyimpanan browser). Kami tidak memakai cookie iklan, pelacak, atau analitik di situs ini.

12. Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, versi terbaru kami tampilkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru. Untuk perubahan penting, kami memberi tahu kamu lewat aplikasi atau WhatsApp sebelum perubahan berlaku.

13. Kontak